W&V Shop/Marketing/Markenf�hrungProdukte

Online-Avatare zur Steigerung der Markenloyalit�t 42,00 �

Das Streben nach zufriedenen und loyalen Kunden wird f�r Unternehmen in Zeiten zunehmender Markts�ttigung und steigenden Wettbewerbs immer bedeutender. Die Loyalit�t von Konsumenten nimmt vor allem im Internet einen besonderen Stellenwert ein. So sind Akquisitionskosten dort um das 1,5 bis 2,5-fache h�her als im herk�mmlichen Handel. Eine weitere Besonderheit des Internets in Bezug auf die Kunden- bzw. Markenloyalit�t stellt die deutliche Absenkung der Wechselbarrieren dar. Dar�ber hinaus ist der fehlende soziale Kontakt zwischen Verk�ufer und K�ufer ein Problem im E-Commerce, denn ein Gro�teil der Internetnutzer w�nscht sich eine pers�nliche Beratung im Internet.Bisher wird die Beratung gr��tenteils durch Call-Center und E-Mailing abgedeckt. Um den Service zu verbessern und das Call-Center zu entlasten, bietet sich f�r viele Unternehmen die Nutzung eines virtuellen Beraters (Avatar) an. Auf diese Weise erlangt die Webseite einen menschlicheren Charakter und kann sich gegen�ber Konkurrenten abheben. Trotz der Aktualit�t und der Chancen, die mit dem Einsatz von Avataren im E-Commerce verbunden sind, ist das Thema in der Literatur noch nicht ausreichend bearbeitet. Die bisherigen Erkenntnisse beziehen sich vor allem auf Verhaltensdaten von Nutzern. Studien, die einen Einfluss auf den Bereich Markenmanagement zum Inhalt haben, liegen bis jetzt nur rudiment�r vor. Daher interessieren in dieser Studie m�gliche Wirkungen von Avataren auf Erfolgsgr��en des Markenmanagements. Mit dem vorliegenden Buch streben die Autoren danach, die Wirkungsweise von Avataren im Internet aufzudecken und folglich Determinanten und Folgen eines positiv wahrgenommenen Avatars zu identifizieren. Basierend auf den mittels einer empirischen Studie gewonnenen Erkenntnissen, geben die Autoren Empfehlungen f�r die Marketingpraxis und -forschung und wenden sich damit gleicherma�en an Praktiker und Wissenschaftler.

Strategie und Technik der Markenf�hrung 49,80 �

Strategie und Technik der Markenf�hrung ist eines der Standardwerke zum Thema Markenf�hrung. Die umfassende Betrachtung der Markenf�rhung in puncto Ziele und Grundsatzstrategie, Positionierung und Markenidentit�t, Line-Extension, F�hren von Markenportfolios und Bildern von Markenallianzen werden dem Titel des Buches vollauf gerecht.

�ber den Autor:

Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Inhaber des Lehrstuhls f�r Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Direktor des Instituts f�r Marken- und Kommunikationsforschung an der Justus-Liebig-Universit�t Gie�en.Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Inhaber des Lehrstuhls f�r Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Direktor des Instituts f�r Marken- und Kommunikationsforschung an der Justus-Liebig-Universit�t Gie�en.

Markensterben 39,95 �

Markensterben ist ein weit verbreitetes Ph�nomen, das bisher nur fragmentiert erforscht wurde. Isabel Breiter entwickelt ein Erkl�rungsmodell f�r dieses Ph�nomen und erarbeitet eine tragf�hige Definition. Anhand von Praxisbeispielen zeigt sie m�gliche Sterbeursachen auf und fundiert sie theoretisch mithilfe betriebswirtschaftlicher Forschungserkenntnisse. Ihr Erkl�rungsmodell zeigt die Multikausalit�t von Markensterbeprozessen, die sich in ihrer Form und Geschwindigkeit unterscheiden. Die Ergebnisse zu den Ursachen des Markensterbens k�nnen dazu beitragen, Therapien und Fr�hwarnsysteme zu entwickeln, um Markenwertverluste zu reduzieren.

Brand Planning 49,95 �

Von der Konsumentenforschung bis zur Erfolgsmessung: Brand Planning umfasst den gesamten Prozess der Marken- und Kommunikationsstrategie und ist � gerade im Internetzeitalter � f�r Unternehmen wichtiger denn je. Das Handbuch erschlie�t alle Aspekte des expandierenden Aufgaben- und Berufsfelds. Ausgewiesene Experten f�hren in die zentralen Konzepte, Arbeitsweisen und Handlungsfelder ein. Anhand von Best Practices werden erprobte Strategien und Instrumente sowie aktuelle Trends und Herausforderungen beleuchtet. Anschaulicher Leitfaden f�r Marken- und Kommunikationsstrategen.

Markenpsychologie 59,95 �

Im Rahmen der Consumer-Neuroscience-Forschung haben Markenwahl-Experimente mit funktioneller Magnetresonanztomografie zu �berraschenden Ergebnissen gef�hrt und gezeigt, dass die Wirkung der Marken immer noch im Dunkeln liegt. Die neuesten Erkenntnisse der psychologischen Markenforschung basieren auf neuropsychologischen und tiefenpsychologischen Ans�tzen, die Gert Gutjahr in seinem Buch vorstellt. Sein Fazit: Starke Marken entstehen durch Brain Branding. Sie existieren als Brain Script im Gehirn, sind also an neuronale Prozesse gekoppelt.
�Nur eine transdisziplin�re Betrachtung kann zum richtigen Markenverst�ndnis f�hren.�
(Prof. Dr. Dieter Ahlert, Marketing Center M�nster)

Professor Dr. Gert Gutjahr ist Inhaber und wissenschaftlicher Leiter des Instituts f�r Marktpsychologie (IFM) in Mannheim, dem �ltesten Institut f�r Marktpsychologie in Deutschland. Er ist au�erdem Mitglied des brandsboard, einer interdisziplin�ren Forschungs- und Gutachtergemeinschaft.

Meine Marke 24,99 �

Was machen Apple, Google und Co. anders als andere Unternehmen? Was steckt hinter dem Erfolg von Nespresso, Red Bull oder Starbucks? Die Spielregeln f�r starke Marken haben sich in den letzten Jahren dramatisch ver�ndert. Nicht mehr die Gro�en fressen die Kleinen oder die Schnellen die Langsamen, sondern die �Wert-vollen� diejenigen, die es nicht schaffen, ihre Werte glaubw�rdig zu transportieren. Unternehmen, die auf diesen Wandel keine Antwort geben, werden vom Markt verschwinden.

Hermann H. Wala entschl�sselt die Erfolgsstrategien gro�er Marken von heute: Die Gewinner der Entwicklung sind jene nternehmen, die ein �Wir-Gef�hl� zwischen Kunden und Marke schaffen, eine besondere emotionale Verbundenheit. Diese WIR-MARKEN m�ssen im gesamten Unternehmen gelebt und von der Unternehmensf�hrung glaubw�rdig verk�rpert werden. Lesen Sie, mit welchen 7 Tools Entscheidungstr�ger ihre Marke zu einer WIR-MARKE machen � fundiert, praxisorientiert und unterhaltsam.

Zusatzplus: Prominente Markenbotschafter geben im Interview Auskunft �ber ihre Erfolgsstrategien, so zum Beispiel:

�Respektiere Deine Marke und ihre Geschichte und gehe mit beiden behutsam um!� Herbert Hainer, adidas AG

�Marketingleute laufen gerne Hypes hinterher. Langfristige Erfolge basieren jedoch auf Kontinuit�t, nicht auf h�ufigen Richtungs�nderungen und aktuellen Moden.� Prof. Dr. Dr. h.c. Hermann Simon, Simon-Kucher & Partners

Brand Failures 15,55 �

What do Coca-Cola, McDonald's, IBM, Microsoft and Virgin have in common? Yes, they are all global giants, but what they are less recognized for are all those branded products they've launched that have bombed - spectacularly and at great cost. "Brand Failures" takes a riveting look at how such disasters occur. In this new updated edition of the classic Matt Haig's best-selling book, we're given the inside story of 100 major brand blunders that make for jaw-dropping reading. He describes the brands that have set sail with the help of multi-million dollar advertising campaigns only to sink without a trace. From acknowledged brand mistakes made by successful blue-chip companies to some lesser know but hilarious bomb-shells, he reveals what went wrong in every case and provides a valuable checklist of lessons learnt. A tour of Matt Haig's fascinating hall of failure will alert you to potential dangers and show you how to ensure a long, healthy life for your brand.

Matt Haig is an acclaimed writer and journalist. He is the author of the best-selling Brand Success, (previously published as Brand Royalty by Kogan Page) and also several best-selling novels, including The Radleys, The Dead Fathers Club and The Last Family in England (Vintage).

Markenhandbuch: Marken treiben Wandel - Brand Driven Change 39,90 �

Solange sich die Welt dreht, bleibt eines konstant: der Wandel. Menschen und ihre W�nsche, M�rkte und ihre Strukturen, Unternehmen und ihre Strategien �ndern sich. Marken begegnen diesem Wandel auf zwei Arten. Zum einen erstarren sie nicht, bleiben nicht stur stehen, sondern entwickeln sich weiter, stets am Puls der Zeit. Zum anderen bleiben sie gerade in st�rmischen Zeiten sich selbst immer treu, sind verl�sslich, als Fels in der Brandung. So k�nnen sie zur Plattform f�r Ver�nderungen werden, als Motor von Wandel wirken, als Fixstern in Ver�nderungsprozessen die Richtung weisen. Die Deutsche Telekom setzt auf diesen Beitrag der Marke zum Unternehmenserfolg.

Markenkraft zum Nulltarif 42,95 �

Mit immer neuen, immer sch�neren, immer bunteren Werbewelten versuchen Markenmanager und Agenturen, die Verbraucher zum Kauf zu verf�hren. Die Durchsetzung solcher k�nstlich geschaffener Welten kostet viel Geld � und es ist keineswegs sicher, dass sie potenzielle Kunden zum Kauf bewegen. Dieses Buch weist einen anderen Weg auf. Die Autoren zeigen, wie Markenverantwortliche kollektive Vorstellungen, Bilder und Assoziationen f�r ihre Marke einspannen k�nnen, deren Resonanz in der Massenseele vorhersehbar ist. Dass f�r die kommerzielle Verwendung dieser Mittel kein Copyright bezahlt werden muss, macht sie heutzutage noch interessanter. Eine hoch spannende und lohnende Lekt�re f�r alle, die ihre Marke zum Nulltarif mit Energie aufladen wollen!

Was sind Resonanzfelder?
Warum und wie wirken Resonanzfelder?
Welche Typen von Resonanzfeldern gibt es?
Wie funktioniert Markenf�hrung mit Resonanzfeldern � national und international?
Wie finde ich das richtige Resonanzfeld f�r meine Marke?
Resonanzfeld-Glossar

Brand Sense 24,90 �

Wussten Sie, dass der angenehme Duft eines Neuwagens eigentlich aus der Spr�hdose mit �Neuwagen-Aroma� kommt? Oder dass der �Crunch� der Kellogg’s Cornflakes in einem Soundlabor entwickelt wurde? In diesem erstaunlichen Buch zeigt der Marketingguru Martin Lindstrom auf wunderbar unterhaltsame Weise, wie unsere f�nf Sinne unsere t�glichen Kaufentscheidungen beeinflussen. Coca-Cola, Marlboro, Nivea, Toys’ ’Us, Microsoft, Nokia, Disney – sie alle nutzen es �u�erst erfolgreich aus, dass wir Sklaven unserer Sinne sind. Nach der Lekt�re dieses Augen �ffnenden Buches werden Sie Produkte nie wieder sehen, h�ren oder anfassen wie vorher! Schon das Cover h�lt, was der Titel verspricht: Durch Ber�hrung ver�ndert das mit Thermolack veredelte Cover seine Farbe.

Die Innovations-Zone 29,80 �

Als langj�hriger Berater und Branchen�insider gew�hrt Thomas Koulopoulos dem Leser einen spannenden Blick hinter die Kulissen und pr�sentiert gleich Dutzende von Beispielen aus der K�che der weltweit innovativsten Firmen. Er zeigt dabei auf, dass hinter dem Glanz erfolgreicher Trends und Produkte weder Zufall noch Zauberei stecken, sondern harte konzeptionelle Arbeit und langfristige strategische �berlegungen. In einer klaren und eleganten Sprache stellt er die Methoden, Werkzeuge und Verhaltensweisen vor, die einer Firma helfen, sowohl Marktwert als auch Kundennutzen markant zu erh�hen und sich langfristige Wett�bewerbsvorteile zu sichern.

Anhand eines von ihm entwickelten Modells, zahlreicher Fallstudien und erprobter Techniken zeigt Koulo�poulos, dass Innovation nicht vom Himmel f�llt, sondern f�r jede F�hrungskraft in Reichweite liegt.

Corporate Identity 24,00 �

Corporate Identity (CI) ist keineswegs nur etwas f�r die �Gro�en�. Autorin Weinberger bietet so viel wertvolle Einsichten und praktische Hilfen bei der Unternehmensf�hrung, dass auch Selbstst�ndigen und kleinen Unternehmen dringend zu empfehlen ist, sich damit zu besch�ftigen.

Mit Hilfe von Checklisten und Leitf�den kann der Leser die Elemente Leitbild, Design, Mitarbeiter-Verhalten, interne und externe Kommunikation schnell in den Griff bekommen. F�r alle wesentlichen Materialien von der einfachen Visitenkarte bis zur komplexenWebsite werden zentrale Fragen beantwortet. Interviews mit Inhabern erfolgreicher kleiner Unternehmen und farbige Abbildungen von gelungenen Corporate Design und Corporate Communications Beispielen liefern konkrete Anregungen und Inspiration.

Facebook - Marketing unter Freunden 29,80 �

Ihre Zielgruppen sind im Web 2.0! Und wo sind Sie?

Social Media stehen im Begriff, das Marketing zu revolutionieren. Mitwirkung und Partizipation sind die Schl�sselw�rter. Kommunikation mit Kunden findet auf Augenh�he statt. Konsumenten werden zu aktiven Mitgestaltern von Marketing, Produkten und sogar Marken.

Felix und Klaus Holzapfel, Experten f�r alternative Marketingstrategien, illustrieren, was die User in sozialen Netzwerken machen, wie man sich mit ihnen „verbr�dert“, was man alles von ihnen lernen kann und wie man sie aktiv in die eigene Marketingstrategie integriert. Denn nur wer Facebook verstanden hat, kann sich positionieren und Kampagnen entwerfen, die nicht nerven, sondern als gern gesehener „Freund“ von sich reden machen. Dabei verwandeln die k�rzlich vorgestellten Social Plugins von Facebook statische Webseiten in interaktive Erlebnisse, vernetzen Informationen und schaffen attraktiven Mehrwert f�r Nutzer und Unternehmen.

Anhand zahlreicher internationaler Praxisbeispiele zeigen die Autoren, wie man die neuen Herausforderungen in Marketing, Kommunikation und PR bew�ltigt und sich ein Millionenpublikum erschlie�t – weltweit.

Was Marken unwiderstehlich macht 29,90 �

Marken sind mehr als die Herkunftsbezeichnung eines Produkts, einer Dienstleistung. Sie spiegeln Emotionen, wecken Versprechen, geben dem Kunden Sicherheit bei einer Kaufentscheidung. Logisch, dass die Bekanntheit einer Marke, eines Logos all dies f�rdert. Dies ist aber nicht der wirklich entscheidende Punkt.

Die Frage ist: Was macht eine Marke hei�, so begehrenswert, dass ein Kunde ohne Produkte mit diesem Label einfach nicht leben kann? Was macht einen Brand derart attraktiv, dass kein Konjunkturabschwung dessen Ausstrahlung oder Absatz schm�lern kann? Und vor allem: Was macht eine Marke derart unwiderstehlich, dass sie selbst in ges�ttigten M�rkten wachsen kann? Dieses Buch gibt die Antwort und beschreibt 101 Wege zur Unsterblichkeit einer Marke.

Mit allen wichtigen Themen: Von der Herstellung �ber die Vermarktung bis hin zur Kommunikation und Preisfindung.

Buyology 24,90 �

Was wissen wir eigentlich wirklich dar�ber, warum wir kaufen, was wir kaufen? Niemand hat bisher erschlossen, was genau in unserem Gehirn passiert, wenn wir Kaufentscheidungen treffen – der Marketingguru Martin Lindstrom �ndert das jetzt. In seinem Bestseller �Buyology�, der in 25 Sprachen �bersetzt wurde, pr�sentiert er die faszinierenden Ergebnisse seiner revolution�ren Neuromarketingstudie, in der er erstmals die unmittelbare Wirkung von Marketing auf das menschliche Gehirn untersucht.

Er zeigt, was selbst die raffiniertesten Unternehmen, Werbemacher und Marketer noch nicht �ber unsere Kaufgedanken wissen, r�umt mit den g�ngigen Vorurteilen �ber unser Kaufverhalten auf und liefert uns spannende Erkenntnisse �ber die Beeinflussung unserer Entscheidungen, unser Kaufverhalten und letztlich uns selbst.

Markenkommunikation 49,90 �

Marke ist, was im Kopf der Kunden passiert. Die Telekom investierte 2006 bis zu 800 Millionen Euro in Werbung und verlor im selben Zeitraum rund 2 Millionen Kunden. Die amerikanische Coffee-Shop-Kette Starbucks macht kaum Werbung und gewinnt eine treue Kundenschar. Lohnt sich Werbung also �berhaupt?

Die Kommunikationsstrategen Munzinger und Musiol beantworten diese Frage mit einem klaren Ja! Denn auf die richtige Strategie kommt es an. Wer in die K�pfe der Kunden gelangen will, muss neueste Ergebnisse aus der Hirnforschung in seine Markenkommunikation integrieren. Denn Verbraucher verarbeiten Werbebotschaften unterbewusst, assoziieren konkrete Empfindungen und entwickeln so ein konkretes Markenbild.

Welche Rolle spielt die Marke im Leben der Zielgruppe? Welche Inhalte und Signale geh�ren zur Marke, und wie nutzt man diese am besten? �ber welche Kan�le erreicht man Markenziele und den besten Kommunikationserfolg? Diese und weitere Fragen helfen die Autoren zu beantworten. Beispiele, Praxistipps und Checklisten erm�glichen Lesern ein sofortiges Benchmarking der eigenen Kommunikationsstragie. So erkennen sie Schwachstellen und Optimierungspotenziale f�r zuk�nftige Werbeerfolge.

Der Lovemarks-Effekt 79,90 �

Sinnlich, geheimnisvoll � und doch vertraut: Lovemarks l�sen bei uns Herzklopfen aus.

Kevin Roberts erz�hlt die facettenreiche Liebesgeschichte zwischen Marke und Kunde und verr�t, wie aus einer vern�nftigen Trustmark eine geliebte Lovemark wird.

Systematisch l�dt das reich illustrierte Buch in die Welt der Lovemarks ein. Der Bestseller-Autor zeigt, wie Markenbildung jenseits des traditionellen Branding aussieht.

Die Zukunft der Marke hei�t Lovemarks!

brandeins 6/2004:

"Roberts predigt Liebe, Hingabe, Mystik, Leidenschaft und Bindung."

Audio-Branding 22,00 �

Vom Audio-Logo der Telekom �ber die unterschiedlichsten Kooperationen zwischen Markenartiklern und der Musikwirtschaft bis hin zum ausgefeilten Sounddesign beim Automobilbau, zunehmend versuchen Marken die Konsumenten auch bei den "Ohren zu packen", Musik und Klang als "Markenanker". Der Grund daf�r liegt nahe, Musik und Marken stiften Identit�t und durch den technischen Fortschritt und neue akustische Medien wie Podcasts und H�rb�cher erweitern sich die M�glichkeiten f�r Audio-Branding und die akustische Markenf�hrung.

Die Verwendung von Musik zu Werbezwecken ist keine neue Erfindung, man denke nur an die ganze Reihe von Werbejingles (z. B. "Haribo macht Kinder froh...", "Wenn's um Geld geht - Sparkasse"), die sich �ber die Jahrzehnte uns regelrecht eingebrannt haben.

Aber erst seit wenigen Jahren findet eine systematische Einbindung von Klang als Instrument in die Markenkommunikation statt, der Klang in einer Marken- bzw. Corporate-Funktion.

Beitr�ge von Experten aus Werbung, Wissenschaft, Forschung und Entwicklung schaffen die Verbindung von wichtigen Grundlagen, wissenschaftlichen Untersuchungen, Erfahrungsberichten sowie Fallbeispielen und erm�glichen damit einen differenzierten Blick auf den Themenkomplex.

Deutschland-Puzzle 7,00 �

<div><font size="2" face="Arial">Dosenpfand, Billy-Regal und Vollkornbrot: Der Kitt der Republik ist viel greifbarer als manche Politiker meinen. Klaus Werle setzt in seinem ironischen Streifzug St�ck f�r St�ck das deutsche Alltags-Puzzle zusammen. "Tatort" am Sonntagabend, D�ner, G�nther Jauch oder das Ringen mit der Steuererkl�rung. Leitkultur f�r alle? Fragen Sie nach beim ADAC!</font> </div>

Spannung Marke 39,90 �

Aussagen zur Markenf�hrung konzentrieren sich meistens auf Konsumg�ter und auf eine klare Aufgabenteilung zwischen Hersteller und Handel. Allerdings eignen sie sich nicht f�r komplexe Unternehmen. In B�chern wird h�ufig �ber die 500 bekannten Marken diskutiert, doch was ist mit den restlichen 49.500, die auch beachtet werden sollten.

Christian Belz arbeitet Spannungsfelder der Marke in Unternehmen heraus, die anspruchsvolle Leistungen anbieten, in verschiedenen Sparten engagiert sind und weltweit Niederlassungen f�hren. Dazu z�hlen beispielsweise:

- Fokus und Erweiterung
- langfristiger Erfolg und Quartalsergebnisse
- Kunden(-netze) und Anspruchsgruppen
- Integration und Differenzierung
- Marktn�he und Zentralisierung

Die Spannungsfelder zeigen einerseits auf, wie Marken bedr�ngt werden, weil multiple Ausrichtungen sie schw�chen. Andererseits demonstrieren sie, welche Priorit�ten erforderlich und welche enormen Potenziale f�r ein wirksameres Marketingmanagement vorhanden sind. Es gilt also diese Spannungsfelder neu zu gestalten und die Markenf�hrung neu zu denken!

"Spannende Lekt�re, interessante Fragestellungen, viel 'food for thought' f�r mich."
Dr. J�rgen H�usler, CEO interbrand, Zintzmeyer & Lux, Z�rich u.a.